Mengapa Anda tidak harus menagih 100 pelanggan pertama Anda (ya, serius)

Jika Anda membangunnya, mereka akan datang.

... kecuali mereka tidak.

Saya telah bekerja keras selama lebih dari 12 bulan di malam hari dan akhir pekan, semuanya untuk bootstrap plugin Wordpress premium pertama saya.

Hasil? Penjualan $ 100 kekalahan.

Untung aku punya pekerjaan harian.

Bagian yang paling membuat frustrasi adalah saya tahu plugin saya akan menghasilkan banyak penjualan jika hanya pemasar yang tahu betapa berharganya itu untuk blog mereka.

Sayangnya, saya membuat kesalahan pengusaha "pemula" klasik: Saya dengan bodoh berasumsi bahwa penjualan akan turun setelah mengumumkan peluncuran produk saya kepada audiens kecil di blog pribadi saya.

Tentu, saya bangga pada diri saya sendiri karena mengubah ide kecil menjadi produk yang layak - saya bahkan berhasil menjualnya tanpa keahlian teknis apa pun.

Tapi saya masih menghadapi masalah terbesar saya:

Bagaimana saya mendapatkan 100 pelanggan pertama saya?

Jika Anda telah mengikuti tulisan saya di sini di Medium, Anda mungkin sudah tahu bahwa saya adalah penganjur besar penggunaan optimasi mesin pencari untuk mendapatkan pelanggan (ini berarti orang-orang menemukan situs web Anda melalui pencarian Google.)

Dengan plugin pertama saya, saya membuat kesalahan besar karena gagal membangun traffic saya dari Google sambil secara bersamaan membangun produk saya.

Setelah produk siap-jual ada di tangan saya, saya sangat membutuhkan untuk mendapatkan 100 pelanggan pertama saya ... tetapi saya tidak bisa menunggu satu tahun lagi untuk membangun lalu lintas pencarian untuk menjangkau pelanggan potensial.

Perhatikan saya katakan pelanggan, bukan penjualan? Sementara uang tunai selalu baik untuk bisnis, produk-produk yang baru dikirim memprioritaskan mendapatkan pelanggan di atas penjualan.

Bahkan jika para pelanggan itu tidak membayar sepeser pun kepada Anda.

Anda bahkan mungkin ingin membayar mereka untuk menggunakan produk Anda ...

3 alasan mengapa Anda membutuhkan 100 pelanggan pertama Anda SECEPATNYA

Saya menyadari apa yang saya usulkan membutuhkan perubahan pola pikir yang substansial bagi banyak pengusaha. Lagi pula, Anda memulai bisnis Anda untuk menghasilkan uang, bukan untuk memberikannya.

Tapi inilah beberapa bahan untuk dipikirkan: Anda membutuhkan pelanggan pertama Anda lebih dari yang mereka butuhkan.

Mari kita biarkan itu meresap sejenak.

Pikirkan tentang hal ini dari perspektif klien potensial Anda. Sulit untuk mengakui, mereka baik-baik saja tanpa Anda. Mereka juga:

  • Tidak tahu mereka memiliki masalah;
  • Menyadari masalah tersebut, tetapi tidak peduli untuk menyelesaikannya;
  • Sudah menyelesaikannya, tetapi tidak dengan produk Anda.

Sebaliknya, pelanggan pertama Anda benar-benar berperan penting bagi kesuksesan Anda.

1. Mereka memberikan umpan balik produk yang sangat berharga.

Mencapai kecocokan pasar-produk adalah tugas penting bagi perusahaan muda mana pun. Bahkan, itu sering disebut sebagai tidak. 1 alasan mengapa startup gagal.

Anda dapat menghindari jatuh ke dalam perangkap ini dengan memasukkan produk Anda ke tangan para pemimpin industri dan mendengarkan umpan balik mereka.

Peluangnya bagus sehingga orang-orang top dalam bidang Anda dapat memberikan saran luar biasa untuk meningkatkan penawaran Anda.

Karena mereka sudah mengenal audiens target Anda, mereka dapat mengidentifikasi peluang yang tak terlihat untuk membuat produk Anda lebih menarik. Tentu saja, yang sebaliknya juga bisa terjadi: mereka mungkin juga mengatakan bahwa ide Anda perlu kerja.

Bagaimana jika Anda tidak memiliki hubungan industri ini? Nah, hal terbaik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mendapatkan umpan balik ini dari pelanggan Anda.

Tahun depan, perusahaan SaaS tempat saya bekerja, Ahrefs (Saya CMO di sini), akan merayakan ulang tahun ke 10 kami. Tim pengembangan produk kami masih sangat bergantung pada umpan balik pelanggan - Anda bahkan dapat mengatakan itu adalah landasan kesuksesan kami.

Contoh kasus: Kami baru-baru ini mensurvei 9.000 komunitas Facebook kami yang kuat dengan format email mana yang lebih mereka sukai dari kami.

2. Anda akan mendapatkan kesaksian dan kisah sukses.

Katakanlah bahwa salah satu pelanggan pertama Anda mendapat nilai yang belum pernah terjadi sebelumnya dari produk Anda. Dalam kebanyakan kasus, mereka dengan senang hati akan memberikan kesaksian yang menyala-nyala atau setuju untuk ditampilkan sebagai kisah sukses.

Jenis bukti sosial ini dapat digunakan di situs web Anda, halaman arahan, dan berbagai materi pemasaran untuk tahun-tahun mendatang.

Manfaat lain? Menggali kisah sukses pelanggan awal Anda dan mendengarkan bagaimana mereka menggambarkan produk Anda dapat sangat meningkatkan salinan penjualan Anda.

Saran periklanan klasik merekomendasikan melakukan ini karena mungkin ada ketidaksejajaran besar antara bagaimana pemilik bisnis dan pelanggan mereka yang sebenarnya melihat produk.

Beruntung bagi saya, saya bergabung dengan Ahrefs ketika banyak pemimpin industri sudah senang menggunakan produk kami. Menampilkan umpan balik mereka di beranda kami semakin meningkatkan kredibilitas kami di industri SEO.

3. Anda akan menemukan "pendukung merek" pertama Anda

Jika Anda mendengarkan dengan cermat pelanggan pertama Anda dan menerapkan umpan balik mereka, banyak dari mereka akan menjadi pendukung merek yang loyal.

Bayangkan mengetahui Anda membentuk suatu produk sebagai pelanggan. Tidakkah Anda merasakan kedekatan khusus untuk perusahaan itu - terutama jika fitur yang Anda minta diimplementasikan?

Pada saat yang sama, jangan membuat kesalahan dengan mendengarkan "pihak berwenang" dengan mengorbankan "orang-orang kecil".

Meskipun tentu saja tergoda untuk menyenangkan orang-orang yang memiliki otoritas di ceruk Anda dan bertindak berdasarkan umpan balik mereka dengan harapan bahwa mereka nanti akan mempromosikan Anda pada pengikut mereka, mari kita menjadi nyata. Anda sangat tidak mungkin membuat Gary Vee mempromosikan produk atau layanan Anda hanya karena dia pernah memberi Anda nasihat.

Saya tahu apa yang saya bicarakan, karena saya mencobanya.

Sebaliknya, sangat mudah untuk terhubung dengan orang lain di niche Anda yang belum "sebesar".

Tentu, membuat hanya satu dari koneksi ini tidak akan memiliki efek nyata pada bisnis Anda. Tetapi berteman dengan beberapa lusin orang dan Anda akan mulai merasakan bagaimana mereka mempromosikan bisnis Anda ke teman-teman dan lingkaran sosial mereka.

Mengapa Anda harus membayar 100 pelanggan pertama Anda

Seperti yang Anda lihat, mendapatkan 100 pelanggan pertama sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda.

Namun, satu hal yang perlu dijernihkan - 100 pelanggan tidak berarti “100 pendaftaran di aplikasi Anda”. Ini berarti 100 orang yang secara teratur menggunakan produk Anda.

Pengusaha yang baru memulai sering terkejut mengetahui betapa sulitnya ini sebenarnya.

Terkadang, pelanggan potensial Anda mungkin tidak punya waktu untuk mencoba produk Anda. Dalam keadaan seperti itu, saya sarankan menawarkan untuk mendapatkan hasil untuk bisnis mereka dengan menggunakan produk atas nama mereka (jika mungkin).

Jika prospek masih tidak tertarik, Anda dapat mengganti trek dan menawarkan untuk membayarnya untuk sesi konsultasi saja. Selama percakapan ini, Anda dapat menyebutkan manfaat produk Anda dan meminta umpan balik.

Menurut pendapat saya, salah satu alasan mengapa Ahrefs lepas landas sekitar 9 tahun yang lalu adalah karena CEO dan pendiri kami Dmitry memahami kekuatan mendapatkan 100 pelanggan pertama itu sesegera mungkin.

Setelah merilis versi pertama Ahrefs pada tahun 2011, Dmitry membuka akses gratis - namun terbatas - ke alat ini. Dia juga membuat harga relatif murah dibandingkan dengan solusi yang ada untuk membuat produknya menarik, harga bijaksana.

Kombinasikan itu dengan produk yang sangat kuat dan fokus pada peningkatan lalu lintas pencarian organik, dan begitulah: formula tepat yang memulai kesuksesan Ahrefs.

Ahrefs mendapatkan beberapa artikel, media sosial dan jenis publisitas gratis lainnya dari SEO yang senang dengan kemampuan alat ini.

Karena produk terus maju, Dmitry merevisi harga kami sesuai.

Kata bijak: Jangan pernah memberikan atau menjual akun seumur hidup. Jangan lakukan ini untuk mencapai tonggak pelanggan, dan yang paling pasti jangan lakukan ini demi publisitas. Banyak startup yang menjual akun seumur hidup untuk menghasilkan uang cepat dan mendapatkan dorongan PR, tetapi menemukan diri mereka terjebak dengan pelanggan "berat mati" bertahun-tahun kemudian.

Cara menemukan 100 pelanggan pertama Anda

Banyak yang telah dikatakan tentang menemukan 100 pelanggan pertama Anda.

Beberapa profesional pemasaran merekomendasikan nongkrong di forum industri, menjawab pertanyaan pada platform seperti Quora dan menjalankan kampanye PPC. Tidak ada yang merupakan ide buruk.

Namun, mereka bahkan tidak bisa dibandingkan dengan momentum yang dapat Anda bangun dengan menjangkau blogger dan jurnalis di industri Anda.

Jelas, semakin terkenal orang itu, semakin kecil kemungkinan mereka untuk merespons. Itulah sebabnya Anda harus mulai membina hubungan selama tahap awal pengembangan produk.

Hubungi influencer untuk mendiskusikan masalah yang ingin Anda selesaikan. Cari tahu apakah mereka menganggapnya penting dan bagaimana mereka menghadapinya.

Di bawah ini adalah contoh email dingin yang saya kirim ke blogger terkemuka di niche saya empat tahun lalu. Saya menawarinya salinan produk saya gratis - tanpa ikatan. Sayangnya, saya tidak pernah menerima respons darinya =)

Bandingkan dengan balasan yang saya terima dari seorang blogger, saya berteman lama sebelum meminta untuk melihat produk saya yang baru dikirim:

Tidak hanya dia mengambil produk saya untuk putaran, tetapi dia juga memberi saya banyak umpan balik yang masuk ke iterasi produk masa depan. Dia bahkan menerbitkan artikel yang bagus di blognya yang mengulas produk tersebut.

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya: Bagaimana cara saya menemukan blogger dan jurnalis dalam industri saya?

Ini "hack" mudah yang dapat Anda coba menggunakan alat Explorer Konten Ahrefs:

Katakanlah Anda telah mengembangkan aplikasi produktivitas, dan Anda mencari orang yang menulis blog tentang produktivitas. Menggunakan Ahrefs 'Content Explorer, Anda dapat mencari artikel paling populer di Internet yang menampilkan istilah "rutin pagi" dalam judulnya.

Selanjutnya, klik pada opsi "satu artikel per domain". Parameter pencarian ini penting karena seorang blogger tunggal dapat meliput "rutinitas pagi" di beberapa artikel yang berbeda.

Itu memberi Anda daftar 5.437 blog untuk dilemparkan.

Dari sini, Anda dapat membujuk 100 dari 5.000 blogger untuk mencoba aplikasi produktivitas Anda dan membiarkannya jatuh.

Sekarang, ke Anda ...

Saya harap Anda mulai melihat nilai dalam memberikan produk tahap awal Anda secara gratis.

Kedengarannya gila, berbagi penawaran Anda dengan orang yang tepat dapat memberi Anda umpan balik yang tak ternilai, publisitas gratis, dan bukti sosial yang Anda butuhkan untuk menghasilkan daya tarik.

Apakah ini terdengar seperti strategi yang dapat bekerja untuk bisnis Anda? Mengapa atau mengapa tidak? Ceritakan di komentar di bawah.

//

Terima kasih sudah membaca. Jika Anda menikmati artikel ini, silakan tekan tombol tepuk itu beberapa kali () untuk membantu orang lain menemukannya :)

Untuk artikel pemasaran yang lebih mendalam, kunjungi blog Ahrefs.

//