Saya mendesain ulang situs web startmunich.de - Tingkat konversi naik 1400%

Saya adalah anggota di START Munich selama 2 tahun dan pada bulan Agustus 2018 kami perlu mengambil keputusan penting: Hentikan klub atau cobalah untuk mendapatkan beberapa pelamar baru dan membuatnya bertahan.

MULAI Munich adalah inisiatif kewirausahaan siswa, yang menyatukan siswa dari semua latar belakang yang ingin memulai perusahaan mereka sendiri.

Selama bertahun-tahun, klub semakin kecil dan semakin kecil, semakin sedikit orang yang tahu tentang hal itu dan hanya ada 12 anggota yang tersisa secara total.

Pada hari ini di bulan Agustus 2018, kami berada di sebuah pertemuan di mana dewan eksekutif baru harus dipilih. Tidak ada yang ingin melakukan pekerjaan ini lagi, mengorganisir acara yang jarang dihadiri siapa pun.

Dewan lama menyarankan untuk menghentikan klub.

Teman-temanku Csaba, Ben, dan aku sudah lama memikirkannya. Kami semua tidak punya waktu untuk mengambil alih kantor yang begitu penting, tetapi kami tidak ingin menyerah pada apa yang telah MULAI dicapai Munich sejak didirikan pada tahun 2003.

Setelah beberapa saat, kami memutuskan untuk mengambil alih sebelum terlambat. Rencana kami adalah untuk mendapatkan setidaknya beberapa anggota baru yang termotivasi dan ingin membawa MULAI Munich kembali ke tempat dulu: Mengorganisir acara kewirausahaan yang luar biasa dan menyatukan orang-orang paling berbakat yang bersemangat untuk memulai sesuatu.

Kami terpilih menjadi anggota dewan dan hal pertama yang saya lakukan adalah membangun kembali desain, konten, dan corong konversi situs web kami. Saya menghabiskan banyak waktu liburan saya di Kroasia, bekerja di sebuah kafe dengan pemandangan laut sementara semua orang bersenang-senang.

Itu terbayar:

Hanya seminggu setelah peluncuran, aplikasi pertama muncul di kotak masuk saya. Lalu satu lagi. Dan satu lagi. Itu tidak berhenti!

Sejauh ini kami selalu memiliki sekitar 3-5 aplikasi per semester.

Setelah mendesain ulang situs web, kami mendapatkan lebih dari 70 aplikasi hanya dalam waktu 4 bulan. Peningkatan lebih dari 1.400%!

... Itu tidak bisa dipercaya.

Semua pelamar melewati proses wawancara 3 langkah dan pada akhirnya, kami mengembangkan klub dari 13 menjadi lebih dari 54 anggota yang bermotivasi dan berbakat.

Kami tidak akan pernah memikirkan ini. MULAI Munich diselamatkan!

Taktiknya

Kami menerima semua aplikasi melalui situs web kami tanpa melakukan pemasaran apa pun dan hanya dengan meningkatkan tingkat konversi. Sejak bertahun-tahun, lalu lintas sudah datang dari situs web universitas tempat START Munich terdaftar.

Dalam artikel ini, saya akan membagikan taktik terpenting yang saya gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi kami secara drastis.

Identifikasi masalah
Desain situs web bagus sebelumnya. Itu memiliki Call To Actions yang menonjol, citra yang indah, penjelasan tentang apa yang kami lakukan dan gambar anggota kami. Setelah beberapa saat menatap halaman dan membaca salinan saya menyadari masalahnya: Situs web tidak menciptakan pemikiran di pengguna "SAYA PERLU MENJADI BAGIAN INI!". Itu ramah, penuh warna dan ramah. Tapi itu tidak terlihat keren, wirausaha atau menginspirasi

Desain visual

Karena, hei, saya seorang Desainer, saya mulai dengan visual untuk membuat semuanya tampak lebih berwirausaha dan menginspirasi.

Warna
Saya menghapus merah dan mengurangi warna menjadi satu nada biru tua. Itu membuat teks dan tombol terlihat lebih minimal dan bersih.

Tombol
Saya mengubah tombol bulat, yang terlihat agak terlalu menyenangkan, untuk tombol padat, persegi. Saya juga membuat mereka sedikit lebih besar. Itu membuat mereka terlihat lebih serius dan stabil.

Citra
Gambar-gambar di situs web terlihat hangat dan ramah. Beberapa teman bersenang-senang di gunung.

Mereka terlalu generik.

Saya menggantinya dengan gambar Jembatan Golden Gate. Apa yang lebih keren, lebih wirausaha dan lebih menginspirasi daripada Jembatan Golden Gate?

Saya terus menelusuri Unsplash.com dan mencari gambar yang menunjukkan "kebebasan", "keberanian" dan hal-hal kewirausahaan lainnya. Saya menemukan gambar elang ini dan ingin segera menggunakannya. Gambar pahlawan sudah diambil jadi saya telah memasukkannya ke dalam Footer.

Tipografi

Tipografinya membosankan dan tidak menginspirasi, jadi saya membuat tajuk berita lebih besar dan lebih kuat untuk membuatnya tampil lebih berani.

Konten

Saya tahu saya perlu menulis ulang semua teks di situs web. Karena, misalnya, dalam corong aplikasi, kami berkata, bahwa Anda hanya boleh mendaftar jika Anda "rajin belajar setiap hari di perpustakaan dan ingin melakukan sesuatu yang praktis". Siapa di bumi yang belajar setiap hari di perpustakaan? Anggota ideal kami harus melakukan proyek mereka sendiri dan mencoba untuk benar-benar mengurangi waktu yang dihabiskan dengan hal-hal universitas.
Masalah terbesar dengan salinan itu adalah, bahwa tidak disebutkan apa yang sebenarnya dilakukan klub di masa lalu dan apa yang sudah dicapai. Saya melakukan riset dan menemukan bahwa MULAI Munich Alumni mendirikan perusahaan multi-juta dolar seperti Freeletics, IDNow, Unu Motors atau Bits & Pretzels. Mereka juga menyelenggarakan acara pembicara besar dengan lebih dari 250 peserta. Itu gila untuk tidak meletakkannya di situs web kami - jadi saya menambahkan bagian dengan info itu. Saya mengumpulkan semua prestasi lain yang bisa saya temukan dan menambahkannya ke salinan situs web. Saya melakukan yang terbaik dengan menulis semuanya bersama-sama dan entah bagaimana itu berhasil.

Bukti sosial

Terutama di klub siswa, Anda ingin tahu dengan siapa Anda menghabiskan waktu. Kami tidak memiliki banyak anggota, jadi saya tidak membuat halaman tim. Saya mencari cara yang lebih baik untuk membuat bukti sosial dan mencari Alumni Munich MULAI yang paling sukses untuk mendapatkan kesaksian dari mereka. Dengan kisah sukses baru ini di situs web, tidak ada cara lain selain berpikir, "Ya Tuhan, saya harus menjadi anggota, maka saya akan mencapai kesuksesan yang sama!"

Membingkai ulang apa yang dilakukan klub

Sejauh ini kami memiliki tiga jenis acara dan kami menyebutnya: "STARTwithideas", "STARTuptour" dan "STARTpitch". Nama-nama itu tidak hanya terlihat jelek dari sudut pandang tipografi, mereka juga membuat gambar aneh di kepala pengguna. Misalnya "STARTuptour" adalah rangkaian acara tempat kami membuka startup yang sukses dan mengadakan sesi 1: 1 dengan pendirinya. Itu selalu merupakan pengalaman yang luar biasa, tetapi namanya terdengar seperti kami mengenakan ransel kami, menyiapkan makan siang yang sehat dan pergi hiking sambil berbicara tentang hal-hal startup.

Pada akhirnya, saya mengganti nama seri acara menjadi "MULAI Pertukaran", "MULAI Wawasan" dan "MULAI Makan Malam" dan pelamar sangat bersemangat tentang hal itu, mengatakan mereka tidak bisa menunggu acara berikutnya dimulai ketika kami mewawancarai mereka.

Menambahkan cerita ke saluran aplikasi

Ketika Anda mengklik pada panggilan utama untuk bertindak "Terapkan untuk menjadi anggota" Anda mendapatkan halaman kedua. Sebelum mendesain ulang, hanya kriteria penerimaan dan permintaan untuk mengirim CV Anda kepada kami melalui email ada di halaman itu.

Saya menambahkan kisah tentang bagaimana Felix Haas mendirikan START Munich pada tahun 2003 dan memiliki kesuksesan bisnis yang besar sesudahnya. Saya juga menghapus CTA untuk mengirim CV Anda melalui email dan menambahkan formulir aplikasi Typeform ini.

Saus rahasia

Dalam corong aplikasi, saya menambahkan satu retasan terakhir yang bekerja lebih baik daripada yang pernah saya pikirkan. Kami tidak memiliki angka statistik tentang itu tetapi hampir setiap anggota yang kami tanyakan sesudahnya mengatakan bahwa itu adalah faktor utama yang membuatnya terjadi.

Di banyak situs web, Anda memiliki masalah yang menurut pengguna Anda "Oh keren, saya harus mendaftar di sana (atau beli ini). Saya akan melakukannya besok. "

Lima menit kemudian mereka menonton kisah Instagram berikutnya dan sudah lupa tentang produk Anda.

Itu sebabnya saya menambahkan kelangkaan di situs web, mengatakan bahwa kami hanya mengambil 10 anggota setiap semester dan hanya 2 kursi yang tersisa.

Menambahkan

Setelah membaca baris teks ini orang tidak lagi beralih ke browser mereka di Instagram.

Mereka memanggil mitra mereka dan berkata, "Maaf kencan kami malam ini dibatalkan, saya perlu menulis aplikasi ini untuk MULAI Munich ASAP!".

Ringkasan

Ketika saya mengambil alih kursi dewan, tujuan saya adalah untuk mendapatkan 2 atau 3 anggota termotivasi baru yang ingin mengambil alih pekerjaan ini tahun depan. Tidak satu pun dari kami yang berpikir untuk mendapatkan lebih dari 70 aplikasi hanya dalam waktu 4 bulan. Bahkan jumlah total pelamar MULAI Munich dari 5 tahun terakhir jauh di bawah 70!

Untungnya saya telah mengumpulkan beberapa pengetahuan pemasaran selama bertahun-tahun yang sangat membantu ketika mendesain ulang situs web. MULAI Munich kembali ke jalurnya dan siap untuk terus mendukung ekosistem startup Munich.

Pelajaran yang saya pelajari adalah, bahwa sebagai seorang desainer, penting untuk tidak membuat hal-hal menjadi indah. Anda perlu membuat semuanya berfungsi. Anda perlu memahami bagaimana orang berperilaku, dan beberapa pengetahuan dasar dalam penjualan dan pemasaran benar-benar dapat membantu Anda dengan itu. Ini adalah sesuatu yang harus dipertimbangkan oleh desainer UX untuk ditambahkan ke keahlian mereka.

Dasar-dasar seperti Pengaruh dari Robert Cialdini atau semua buku dari Seth Godin adalah awal yang baik untuk memulai topik-topik ini!

Berhubungan

Temukan saya di platform ini:

  • Linkedin
  • Kericau
  • Instagram