Scaling Teachable: Perjalanan Kami ke $ 500k + dalam MRR

Kami berbagi pendapatan, penjualan, jumlah siswa dan banyak lagi.

Transparansi adalah salah satu dari empat nilai internal inti di Teachable. Di luar informasi kompensasi, kami percaya bahwa setiap aspek dari bisnis kami transparan secara internal.

Apa artinya?

Setiap orang secara internal memiliki akses ke keuangan kita. Pembaruan investor. Dasbor pendapatan. Agenda rapat dewan. Catatan pertemuan dari tim lain. Snapchat pribadi saya. Ok, mungkin bukan yang terakhir.

Tetapi hari ini, kami memperluas transparansi internal kami untuk diterapkan secara eksternal. Dan dalam posting ini, saya akan membagikan kepada Anda beberapa metrik kami yang paling sensitif: pendapatan rutin bulanan kami, nilai dolar dari penjualan kursus di platform kami dan banyak lagi.

Ini menakutkan.

Untuk banyak alasan, menerbitkan posting ini menakutkan. Setiap pesaing kita akan membaca ini (oh hai Jeff!). Setiap perusahaan yang mempertimbangkan memasuki ruang ini akan membaca ini.

Tetapi pada akhirnya, kami percaya manfaatnya jauh lebih besar daripada kerugiannya.

Manfaat membaca pos ini akan menginspirasi lebih banyak orang yang menghargai transparansi untuk bergabung dengan tim kami di Teachable.

Manfaat bahwa pandangan batiniah dalam bisnis kita akan membangun lebih banyak kepercayaan dan empati dengan pelanggan kita yang ingin kita perlakukan seperti keluarga.

Manfaat bahwa transparansi secara dramatis mengurangi biaya komunikasi.

Akhirnya, kami percaya transparansi membangun bisnis yang lebih baik. Transparansi menarik dan mempertahankan anggota tim yang lebih baik dan pada akhirnya, perusahaan dengan kemenangan tim terkuat.

Sekarang, mari selami hal-hal yang baik.

Perjalanan Kami ke $ 500rb + dalam Pendapatan Berulang Bulanan (MRR)

Dapat diajar sebagai bisnis memiliki tiga saluran pendapatan utama - yang satu jauh melebihi dua lainnya.

Saluran pendapatan utama kami adalah Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) - ini adalah biaya yang sebagian besar guru kami bayar setiap bulan untuk akses ke layanan yang Dapat Diajar dan mencakup hampir 80% dari total pendapatan kami.

Pendapatan berulang bulanan kami saat ini adalah $ 555.500:

Sementara grafik itu terlihat seperti tangga yang relatif mulus menuju surga, grafik itu menutupi beberapa tantangan terbesar yang kita hadapi dan akan terus menghadapi seiring meningkatnya jumlah ini hampir 20x di tahun-tahun mendatang menjadi $ 10 juta per bulan:

  1. Kami membutuhkan 'buku pedoman' pertumbuhan yang berbeda di setiap tahap.
Jika kami ingin tumbuh 10% setiap bulan dua tahun lalu, saya bisa melakukannya sendiri dengan mengirimkan email ke beberapa pelanggan potensial dan menjualnya satu per satu. Jika kita ingin tumbuh 10% setiap bulan setahun yang lalu, kita bisa meng-host webinar mingguan ke seratus orang dan mendapatkan 25 orang untuk membeli Teachable setiap minggu. Sekarang jika kita perlu menumbuhkan 10% setiap bulan, kita perlu semua hal di atas, bersama dengan akuisisi berbayar untuk memberikan hasil, program konten kita untuk membawa lebih banyak arahan dari sebelumnya dan afiliasi untuk mengarahkan lalu lintas yang berarti. Setahun dari sekarang? Mari cari tahu;)

2. Pertumbuhan linear, churn adalah persentase.

Churn alias persentase pelanggan yang membatalkan langganan mereka dalam bulan tertentu diukur sebagai persentase dari total. Jadi jika kita menghasilkan 5% sebulan di MRR $ 100.000, itu berarti $ 5.000 sebulan. Dengan $ 500.000 dalam MRR itu adalah $ 25.000 per bulan. Di sisi lain, pendapatan tambahan tumbuh secara linear karena sangat, sangat sulit untuk secara eksponensial menambahkan pendapatan rutin bulanan baru untuk periode waktu yang lama. Seperti yang dapat Anda bayangkan dengan bermain-main dengan alat Ramalan MRR yang kecuali kita terus mengurangi churn seiring waktu, kita akan mengalami pertumbuhan yang merata.

3. Kami hanya sesukses guru kami.

Setiap kali kami mengukur pelanggan kami dengan "kohort" spesifik berdasarkan pada saat mereka mendaftar untuk Dapat Diajar dan melacak mereka selama periode waktu tertentu, kami menemukan bahwa pendapatan yang mereka kontribusikan berkurang seiring dengan waktu karena churn. Sebagai contoh, kohort Maret 2016 yang bernilai $ 10.000 di bulan pertama mungkin hanya bernilai $ 5.000 setahun kemudian. Untuk mengimbangi kerugian ini, kita perlu menghasilkan pendapatan ekspansi dari pelanggan yang bertahan - dan idealnya pendapatan ekspansi cukup untuk membatalkan churn sepenuhnya. Yang menarik, sumber terbesar pendapatan ekspansi kami adalah biaya transaksi dan kartu kredit dari pelanggan kami yang menjual kursus, yang selanjutnya menegaskan bahwa kesuksesan kami di masa depan sebagai sebuah bisnis tergantung pada kesuksesan guru kami.

Satu-satunya titik perubahan terbesar untuk lintasan pertumbuhan kami adalah keputusan untuk mengalihkan fokus dari biaya transaksi ke pendapatan berulang. Ketika kami memangkas biaya transaksi pada paket Pro kami menjadi 0% (lihat apakah Anda dapat mengetahui kapan dengan melihat grafik!), Kami mengatasi salah satu keberatan terbesar yang dimiliki orang tentang bergabung dengan Teachable dan juga meningkatkan pendapatan rata-rata per pelanggan.

Dan sementara churn adalah sesuatu yang terus kami perjuangkan setiap bulan, tentu menyenangkan untuk memulai setiap bulan ~ 95% dari bulan lalu, bukan $ 0 :)

Bisakah Pelanggan Kami Menjual Satu Miliar Dolar Kursus?

Misi kami adalah membangun sistem pembayaran dan e-commerce terbaik untuk informasi. Cara termudah untuk mengukur dampak itu adalah jumlah uang yang dihasilkan pelanggan kami di platform.

Dalam beberapa hal, angka ini lebih penting daripada MRR kami karena ini berbicara tentang dampak platform kami terhadap kehidupan pelanggan kami.

Pada 2014, pelanggan kami menghasilkan di bawah $ 1 juta. Pada 2015, itu melonjak menjadi $ 6 juta dan pada 2016, itu tumbuh 5x menjadi hampir $ 30 juta yang dihasilkan di platform kami:

Pada 2017, kami berharap dapat menghasilkan lebih dari $ 120 juta melalui platform - dengan target berani lebih dari $ 1 miliar dalam penjualan di Teachable pada tahun 2019.

Dari mana pertumbuhan ini berasal?

1) Peningkatan volume yang sangat besar. Kami sekarang memiliki 80.000 kursus yang diterbitkan tentang Teachable (atas) dan lebih dari 7.000.000 siswa yang telah mendaftar untuk mengikuti kursus (bawah).

2) Peningkatan tingkat keberhasilan setiap instruktur. Menumbuhkan volume tidak cukup, kita perlu terus meningkatkan jumlah rata-rata penjualan untuk setiap instruktur tunggal - dan dalam hal ini, kita masih hanya menggaruk permukaan dari apa yang mungkin.

Tujuan kami selalu dengan menggunakan Teachable untuk menjual informasi - Anda pada akhirnya menghasilkan * lebih banyak * uang daripada solusi lain - dan cukup banyak untuk mengimbangi biaya rencana bulanan.

Sejauh ini, kami telah melakukan itu dengan:

Sebuah. Membangun fitur yang secara langsung meningkatkan monetisasi seperti kenaikan 1-klik, program yang dibundel, keanggotaan bulanan dan tahunan, sistem kupon yang canggih, tingkatan harga yang berbeda untuk produk tertentu, program afiliasi bawaan, kemampuan menagih dalam lebih dari 100 mata uang dan sebagainya.
b. Secara terus-menerus menguji dan mengulangi pada aliran checkout kami berdasarkan semua data yang kami kumpulkan - misalnya, kami baru-baru ini membuat keputusan untuk pindah ke aliran checkout satu halaman yang meminta siswa memasukkan informasi pembayaran terlebih dahulu dan hanya membuat akun setelah pembelian mereka .
c. Memanfaatkan kekuatan jaringan kami. Dengan mengingat dengan cerdas informasi pembayaran dan otentikasi, kami dapat melakukan pembelian di masa mendatang pada jaringan jauh lebih cepat. Di dunia yang ideal, jika seseorang telah membeli kursus sebelumnya di Teachable, mereka harus dapat membeli kursus Anda dengan satu klik.

Tetapi karena pendidikan dan teknologi terus berkembang dengan kecepatan yang sedemikian cepat, kita hanya menggaruk permukaan dari apa yang pada akhirnya mungkin. Dan kita masih belum memecahkan masalah terbesar di ruang kita: apa yang bisa kita lakukan untuk membantu seseorang dengan keahlian luar biasa tanpa pengalaman pemasaran meluncurkan bisnis yang sukses?

Kemajuan teknologi baru - apakah itu yang diketahui (realitas virtual, cryptocurrency, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin) atau yang tidak diketahui - akan memiliki efek dramatis pada bagaimana informasi dibeli dan dikonsumsi dan Teachable akan berada di garis depan.

Mo 'People, Mo' Problem (meskipun sebenarnya tidak)

Jika Anda memberi tahu saya tiga tahun yang lalu, kami akan memiliki lebih dari 60 orang yang bekerja di Teachable, saya mungkin akan meminta Anda untuk apa yang telah Anda merokok.

Tetapi seiring dengan berlalunya tahun, jumlah karyawan kami terus meningkat sekitar dua kali lipat setiap tahun. Bisnis ini telah tumbuh pada tingkat yang lebih cepat - sekitar 5x pada 2015, 4x pada 2016 dan kami berada di jalur untuk antara 2,5 dan 3x pada 2017:

Pada waktu yang berbeda, departemen yang berbeda memimpin tuntutan perekrutan. Kami mulai sebagai sekelompok insinyur dan orang-orang produk. Fase pertumbuhan besar kedua kami adalah membangun tim pertumbuhan dan pemasaran untuk menjual produk yang telah kami bangun. Akhir-akhir ini, banyak pertumbuhan kami telah beroperasi untuk mendukung bisnis kami baik secara internal - dan terutama secara eksternal dalam memberikan Layanan Pelanggan terbaik yang dimungkinkan secara manusiawi.

Agak terkait, jumlah rambut abu-abu di kepala saya juga telah tumbuh secara linear dengan jumlah karyawan dan saat ini juga di jalur ke 3x pada tahun 2017.

Bagian terbaik tentang pertumbuhan berkelanjutan ini adalah pengalaman baru - seperti permainan video, setiap beberapa bulan pekerjaan kami "naik level" karena seberapa banyak perusahaan telah berkembang dalam periode waktu itu.

Akibatnya, tingkat pembelajaran di lingkungan ini benar-benar tak tertandingi yang mengarah ke fenomena menarik di mana setahun bekerja di Teachable kira-kira sama dengan ~ 3-4 tahun pengalaman bekerja di lingkungan lain.

Kami berusaha keras untuk mewujudkannya dalam lintasan karir siapa pun yang bergabung dengan tim kami di mana setahun bekerja di Teachable dapat mempercepat karier profesional Anda selama 3-4 tahun.

Dan untuk dapat melakukan semua itu bekerja pada suatu produk yang membuat perbedaan positif di dunia?

Itu cukup istimewa.

Grafik ini sungguh seksi….

Tapi ini baru bab pertama dari kisah Teachable. Dan kami ingin Anda membantu kami menulis sisa buku ini.

Secara historis, jika Anda ingin menjadi pengusaha, Anda menjual barang. Barang fisik yang Anda tanam atau produksi atau impor atau beli atau bangun.

Tapi hari ini, kita hidup di dunia yang benar-benar baru.

Cara termudah untuk memulai bisnis sekarang adalah dengan menjual keahlian Anda. Dengan menjual produk dari pikiran Anda - dengan menjual informasi, pengetahuan, layanan.

Dan revolusi informasi ini akan menciptakan lebih banyak bisnis dan pengusaha daripada sebelumnya.

Dapat diajar akan menjadi platform untuk memungkinkan mereka. Maukah Anda bergabung dengan perjalanan kami?