Cara kami menggandakan tingkat konversi bentuk pembayaran dengan desain baru kami

Awalnya diterbitkan di JOTFORM.COM

Apakah Anda mengenal seseorang yang suka mengisi formulir online?

Berpikir begitu. Aku juga tidak.

Dapatkah Anda mengingat suatu kesempatan ketika mengisi formulir membuat Anda merasa ingin menendang sesuatu? Suatu saat Anda menjadi begitu jengkel sehingga Anda baru saja menyerah?

Sama disini.

Mari kita hadapi itu: bahkan pada saat-saat terbaik, mengisi formulir online bisa sedikit membosankan. Pada saat terburuk, itu bisa rumit, memakan waktu dan membingungkan.

Kami membutuhkan formulir online, jadi jawabannya bukan untuk menghilangkannya. Tetapi bisakah kita mengubah pengalaman mengisi mereka? Di sini, di JotForm, kami pikir begitu.

Faktanya, misi kami adalah menciptakan bentuk-bentuk yang membuat pengalaman pengguna semulus dan sebisa mungkin bebas dari stres.

Saya ingin membagikan bagaimana kami berhasil melipatgandakan tingkat konversi dari bentuk pembayaran dengan desain baru kami.

Formulir pembayaran

Salah satu bentuk paling populer di JotForm adalah pemrosesan pembayaran, untuk alasan yang jelas. Dengan bantuan formulir kami, pengguna mengumpulkan lebih dari $ 300 juta pada tahun 2017 saja, menggunakan PayPal, Square, Stripe, Authorize.net dan banyak gateway pembayaran lainnya.

JotForm mendukung lebih dari 25 metode pembayaran.

Agar pembayaran berhasil diproses, pengguna harus dapat menavigasi melalui formulir bebas hambatan.

Gangguan, kesalahan, atau apa pun yang mengganggu pengguna dapat mengakibatkan formulir yang ditinggalkan - dan penjualan yang hilang.

Yang sulit adalah bahwa formulir dapat tumbuh cukup lama dengan cepat. Dan kita tahu bahwa, ketika dihadapkan dengan bentuk yang panjang, banyak orang menyerah begitu saja.

Itu sebabnya kami memutuskan untuk menemukan kembali pengisian formulir dengan membuat Kartu JotForm: sederhana, ramah dan intuitif.

Ketika kami mengukur waktu yang dibutuhkan pengguna Kartu JotForm untuk mengisi formulir, kami menemukan penurunan yang sangat besar dibandingkan dengan formulir tradisional.

Formulir cepat dan mudah menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Begini caranya:

1. Tata letak satu pertanyaan per halaman

Formulir klasik kami - meskipun masih berguna - menampilkan semua pertanyaan, plus bagian pembayaran, pada satu halaman. Ini dapat dengan cepat membanjiri pengguna.

JotForm klasik dengan semua pertanyaan di satu layar.

Jadi, kami memutuskan untuk membagi proses kompleks ini menjadi beberapa bagian yang lebih kecil. Formulir Kartu memiliki tata letak satu pertanyaan per halaman.

Terlepas dari pertanyaan, tidak ada yang ditampilkan pada halaman (kecuali perintah Berikutnya dan Sebelumnya). Hanya itu yang harus menjadi fokus pengguna.

Setelah formulir diisi, fokus bergeser dengan lancar ke formulir pembayaran. Tidak perlu repot.

2. Lebih sedikit kesalahan

Setiap hambatan yang menghalangi pengguna akan membuat mereka cenderung tidak mengisi formulir mereka. Itu termasuk kemunduran yang disebabkan oleh kesalahan ketik atau tindakan tidak disengaja.

Jadi kami menjadikannya prioritas untuk mengurangi ini.

Seperti yang dapat Anda lihat pada animasi di bawah ini, Formulir Kartu berfungsi untuk mengenali kesalahan pengguna.

Ini akan secara otomatis memulihkan alamat email pengguna yang salah memasukkan nama domain, mis. john@gnail.com harus john@gmail.com.

Plus, desain memperingatkan pengguna dengan animasi-mikro yang bergetar ketika kesalahan telah dibuat. Tidak ada lagi penundaan.

3. Kurang informasi yang dibutuhkan

Informasi yang diperlukan diperlukan.

Tetapi, setelah lama melihat-lihat formulir lama kami, kami menyadari bahwa mereka mempersulit responden untuk mengisi formulir - apalagi melakukan pembayaran yang berhasil.

Formulir lama kami dengan terlalu banyak detail.

Mereka hanya meminta terlalu banyak detail.

Kami menerima itu.

Kartu JotForm hanya meminta informasi minimum, dengan semua konten ditampilkan dalam potongan yang mudah dicerna.

Kartu JotForm hanya menanyakan apa yang diperlukan.

Dengan menghilangkan gangguan yang tidak perlu, kami memungkinkan pengguna untuk fokus sepenuhnya pada tugas yang dihadapi.

Ke Anda

Kami membuat Kartu untuk mengisi formulir lebih menyenangkan, cepat dan mudah. Ini meningkatkan kemungkinan pengiriman yang berhasil, yang menghasilkan lebih banyak pendapatan - dan lebih banyak pengguna yang bahagia.

Semua orang menang. Seperti kita menyukainya.

Tapi jangan menerima kata-kata saya untuk itu. Buktinya ada di puding.

Awalnya diterbitkan di www.jotform.com.

Terima kasih sudah membaca.

Jika Anda menikmati artikel ini, silakan tekan tombol bertepuk untuk membantu orang lain menemukannya.

.