Bagaimana berfokus pada 3 filosofi ini telah membantu kami menjalankan bisnis yang sehat selama 9 tahun (dan terus bertambah)

Logo Quovantis berubah menjadi angka 9.

Kami berusia 9 minggu lalu.

Ini adalah pekerjaan terpanjang yang pernah saya pegang dan kenangan kehidupan perusahaan saya sebelum ini tampak buram. Ada hari-hari ketika rasanya aku selalu melakukan ini. Tetapi di hari-hari lain, saya merasa seperti baru memulai.

Ketika seseorang meminta saya untuk membagikan bagaimana rasanya menjalankan bisnis selama 9 tahun, saya menjadi kosong.

Jujur, masih terasa bahwa saya harus membuktikan diri saya setiap hari bahwa saya mampu memberikan kesempatan yang diberikan takdir kepada saya.

Anda tahu, saya bukan salah satu dari wirausahawan visioner yang memulai dengan kejernihan kristal tentang apa yang mereka inginkan dari usaha mereka - dominasi dunia, status unicorn, atau biaya ekstradisi.

Saya seorang solopreneur yang tidak sengaja yang hanya ingin membangun produk desain dengan beberapa orang keren sambil bersenang-senang. Saya tidak punya aspirasi untuk mengubah dunia dengannya. Saya hanya mencoba mengembangkan produk untuk startup dengan cara yang benar. Saya, keduanya, berhasil dan gagal, dan telah belajar beberapa pelajaran berharga di sepanjang jalan. Terutama, apa yang tidak boleh dilakukan.

Saya benar-benar terpikat oleh filosofi desain IDEO dan Apple, budaya kerja Google, dan pendekatan Thoughtworks dalam melakukan pengembangan tangkas. Saya ingin mencampur semua itu dan membangun versi skala kecil di India.

Gagasan tentang Quovantis. Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan bahkan setelah 9 tahun.

Saya ingin membangun perusahaan yang dijalankan oleh desainer dan insinyur, bukan oleh orang-orang bisnis. Saya mungkin tidak memetakan seluruh perjalanan, tetapi saya memiliki niat. Dan yang membuat saya bahagia adalah bagaimana kita, bersama-sama, terus membangun perusahaan dengan niat.

Saya memiliki 3 filosofi inti dari usaha kecil kami ketika kami mulai, dan telah berpegang teguh pada mereka bahkan ketika kami hampir 200 orang. Saya akan berbagi filosofi ini jutaan kali secara internal dalam pembaruan perusahaan, bootcamp, dan pembicaraan kepemimpinan dan di sinilah saya, membagikannya dengan Anda sekarang -

Orang pertama

"Dapatkan orang yang tepat di bus" - Jim Collins, Good to Great.

Saya tidak bisa lebih setuju dengan Jim. Perusahaan terus menghabiskan begitu banyak waktu, energi, dan uang untuk menciptakan ruang kantor yang mewah, menawarkan bir Jumat gratis, dan apa yang tidak membuat karyawan tetap terlibat. Bukan berarti ini tidak penting tetapi lebih dari itu orang-orang hebat membutuhkan kolega hebat, pekerjaan yang menantang, dan seorang manajer yang peduli untuk memberi mereka peluang pertumbuhan yang tepat.

Saya percaya dan masih melakukan itu jika Anda menjaga orang, semoga mereka akan bahagia dan semoga ketika mereka bahagia, mereka akan mengeksekusi dengan baik. Dan, tidak ada kejutan di sini, eksekusi hebat menggerakkan roda gila untuk membangun perusahaan yang bertahan lama.

Jadi daripada keuntungan klasik pertama, orang kedua, kami melakukan orang pertama, produk kedua, dan laba ketiga.

Buat tentang orang-orang Anda.

Saya sudah menulis tentang ini sebelumnya juga tentang bagaimana saya tidak pernah mengambil tujuan profitabilitas. Pernah.

Bukannya kita bodoh secara finansial dan tidak tahu bahwa kita tidak dapat benar-benar menjalankan perusahaan tanpa keuntungan. Tetapi, menjalankan bisnis dengan mengawasi scorecard laba bukanlah tujuan saya.

Saya merasa bahwa menjaga keuntungan sebagai salah satu indikator utama mempromosikan pemikiran jangka pendek dan memaksa kompromi pada komitmen kepada pelanggan atau merekrut talenta hebat. Dan seseorang benar-benar tidak dapat membuat perusahaan yang bertahan lama dengan pemikiran jangka pendek.

Dan Anda tahu - mengabaikan saran praktis yang berpusat pada keuntungan, dengan fokus kami pada produk dan orang-orang, kami telah menghasilkan keuntungan sejak tahun pertama kami. Tentu saja, waktu dan keberuntungan ada banyak hubungannya dengan itu. Tapi, juga harus dilakukan dengan maksud merekrut orang yang tepat yang ingin membangun perangkat lunak berkualitas tinggi.

Pertumbuhan terkendali

Tumbuh perlahan-lahan, dan secara organisasional, bukan dengan kecepatan astronomis

Mulai dari awal, saya membuat keputusan bahwa kita tidak akan mengejar pertumbuhan hanya demi pertumbuhan. Seperti bagaimana umumnya di dunia bisnis - perusahaan selalu mengejar pertumbuhan yaitu semakin besar. Jika Anda tidak membuat bisnis Anda lebih besar maka Anda perlahan-lahan sekarat. Baik? Tidak.

Saya percaya bahwa pertumbuhan untuk perusahaan jasa, pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, membawa dilusi dalam kualitas layanan. Kualitas layanan yang bagus dimulai dengan membawa orang-orang hebat. Untuk merekrut orang-orang hebat, orang perlu menghabiskan banyak waktu dan energi untuk menemukan dan mewawancarai orang yang tepat. Rata-rata kami adalah mewawancarai setidaknya 50 orang untuk menemukan satu orang yang tepat untuk kami.

Pikirkan ini, jika fokus Anda adalah mempekerjakan lebih banyak orang hanya demi pertumbuhan, maka para insinyur akan sibuk mewawancarai anggota tim di masa depan untuk bagian yang layak dari hari mereka. Jika ini membuat mereka sibuk, lalu apa yang akan berdampak? Baik kualitas layanan kepada klien atau kualitas orang yang disewa hanya untuk menandai angka-angka itu. Tidak ada kemungkinan bahwa mereka akan dapat berinvestasi dalam menghasilkan kode yang bagus ketika sebagian dari hari mereka diwawancarai.

Intinya - jika Anda terus-menerus menggunakan roda hamster untuk merekrut orang untuk melayani hubungan pelanggan baru, Anda akan mengorbankan kualitas yang sudah ada. Dan ketika kualitasnya menurun, ada kemungkinan besar bahwa itu akan memengaruhi hubungan Anda yang sudah ada. Dan, itu adalah hal terburuk yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan Anda.

Jika seseorang harus menumbuhkan bisnis abadi secara organik maka kebahagiaan pelanggan yang ada harus menjadi salah satu metrik yang paling dicari. Titik.

Bahkan dengan niat ini, Anda masih akan bercinta. Bayangkan apa yang akan terjadi jika Anda berhati-hati terhadap angin dan menumbuhkannya dengan sangat cepat tanpa melihat skor kepuasan pelanggan Anda?

Balikkan piramida

Satu hal yang saya pelajari sejak lama adalah bahwa jika Anda mempekerjakan orang yang tepat yang paling tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka, maka Anda harus membiarkan mereka menjalankan organisasi dan membebaskan mereka dari belenggu hierarki organisasi. Itulah sebabnya saya memutuskan bahwa kami akan membawa orang-orang di garis depan pengambilan keputusan - setelah semua, itu adalah mereka yang berada di lapangan, paling dekat dengan harapan pelanggan dan dapat mendorong semuanya ke penyelesaian.

Dengan pemikiran ini, kami menciptakan perusahaan dengan piramida terbalik seperti ini -

Percaya pada Gagasan atas Judul

Bahkan hari ini, kami menjalankan organisasi yang ramping secara budaya di mana kepemimpinan perusahaan menentukan strategi dan kemudian menjadi patuh pada kebutuhan masyarakat. Itu tidak berarti bahwa tim kepemimpinan duduk diam dan mengurangi tanggung jawab pekerjaan mereka sendiri. Sebaliknya, tim kepemimpinan bertindak lebih seperti seorang jenderal militer yang membangun strategi dan kemudian berdiri di luar zona perang untuk mengukur efektivitasnya. Dan kami memastikan bahwa setiap jenderal memiliki diri mereka sendiri bertempur dalam pertempuran untuk mengetahui realitas dasar sehingga mereka dapat membimbing orang-orang mereka melalui pengalaman asli.

Saya tidak akan menyangkal bahwa kami telah melakukan semua ini tanpa melakukan kesalahan. Sebaliknya, kami telah membuat banyak tetapi telah mencoba untuk memiliki masing-masing dari mereka dan melakukan sesuatu. Kadang-kadang, ulangi saja :)

3 filosofi inti ini bekerja untuk kami karena saya mendapat dukungan abadi dari rekan satu tim saya yang telah bersama saya selama bertahun-tahun. Ya, tidak semuanya. Tapi kebanyakan dari mereka. Dan saya menghargai pertumbuhan ini untuk mereka, dan hasrat mereka yang tak kenal lelah terhadap pekerjaan mereka.

Kisah ini diterbitkan dalam The Startup, publikasi kewirausahaan terbesar Menengah diikuti oleh +443.678 orang.

Berlangganan untuk menerima berita utama kami di sini.