Bagaimana E-Commerce akan berubah dalam 5 tahun ke depan dan apa yang dapat Anda lakukan?

Kembali pada tahun 1998, ketika saya membuat situs web pertama saya, saya tidak bisa membayangkan dampak apa yang akan terjadi pada kehidupan dan karier saya. Jadi setiap kali saya duduk dengan beberapa pedagang E-Commerce terbesar di dunia, saya tidak bisa membayangkan apa yang akan terjadi selanjutnya. Dalam posting ini, saya ingin membagikan beberapa pemikiran saya tentang apa yang saya yakini akan terjadi pada ruang E-Commerce dalam lima tahun ke depan.

Dengan platform baru, datang peluang baru.

Bisnis Tradisional

Untuk abad terakhir, jika Anda ingin memulai bisnis, Anda dapat memiliki salah satu dari dua model bisnis. Entah Anda membuat produk dan merek yang menyertainya atau Anda adalah pengecer yang menjual produk dari berbagai merek dalam kategori tertentu.

Sebagai produk / merek Anda akan melihat bagaimana Anda akan mendistribusikan produk Anda. Sebagian besar waktu Anda akan menjual barang grosir Anda ke pengecer. Pengecer akan memajang produk Anda di toko mereka, dan tergantung pada produk, cara tampilannya, pelanggan akan membeli produk. Atau kegiatan pemasaran merek, akan menciptakan permintaan terhadap produk, yang akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan akan memberi insentif kepada pengecer untuk menampilkan barang agar mudah ditemukan.

Dunia E-Commerce

Dengan diperkenalkannya e-commerce, saluran distribusi tradisional telah bergeser dari, membeli produk di toko, ke membeli produk secara online. Secara efektif, mengubah merek menjadi pengecer. Jadi sekarang, produk individu dipasarkan secara online dan mengarahkan lalu lintas ke situs web merek, atau dijual oleh pengecer online besar seperti Amazon.com.

M-Commerce Muncul
Dengan munculnya teknologi seluler, cara orang berinteraksi dan mendapatkan informasi telah bergeser lagi. Sedangkan pemasaran akan mengarahkan orang untuk mencari produk melalui Google, atau mencari di Amazon.com, sekarang konsumen melihat produk melalui Media Sosial (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat), klik pada gambar, video, tautan atau konten dan buka situs web pedagang. Dari mana mereka mendapatkan lebih banyak informasi dan akhirnya membeli produk langsung dari merek itu.

Namun, cara kita berinteraksi, telah menjadi bagian penting lainnya dalam hal itu. Kami biasa menelepon dan berbicara dengan staf penjualan atau perwakilan layanan pelanggan (hal yang sama, nama yang berbeda dan tidak mengintimidasi), daripada yang biasa kami kirim melalui email, tetapi itu menjadi lambat. Jadi sekarang kami menggunakan obrolan atau pesan langsung untuk mendapatkan jawaban yang kami cari.

Gelombang Baru Perdagangan

Karena E-commerce telah menjadi lebih mobile dan dukungan pelanggan dijalankan oleh chatbots menggunakan AI, saya percaya bahwa gelombang gangguan berikutnya hanya sekitar sudut.

Voice Commerce a.k.a. V-Commerce
Saya percaya bahwa perangkat yang mendukung Suara seperti Amazon Echo, Google Home dan Apple HomePod, dapat secara dramatis mengubah perdagangan dengan menjadi penjaga gerbang baru. Jika dalam beberapa tahun mendatang, sebagian besar rumah tangga memiliki salah satu perangkat ini di rumah mereka, dan membiasakan diri memesan produk dengan mengatakan "Alexa, pesan kertas toilet" atau "Oke Google, pesan popok", yang pernah memenuhi pesanan itu akan menang dari semua toko lain, yang tidak dalam posisi untuk menjadi bagian dari ekosistem Amazon, Google atau sistem perdagangan Apple.

Keluarga Amazon Echo

Internet-of-Things Commerce a.k.a. IoT-Commerce
Pengganggu yang bahkan lebih besar sebenarnya adalah Internet-of-Things. Dari lemari es, mesin cuci hingga sikat gigi, terhubung ke internet bahkan dapur pintar yang memindai barang-barang di lemari Anda, dan secara otomatis memesan produk-produk yang membuat Anda kehabisan daya. Peralatan sudah dikenal untuk mendukung merek, bayangkan rumah baru Anda, yang sudah dipasok sebelumnya dengan produk dan kapan pun produk itu hampir habis, secara otomatis memesan kembali produk-produk tersebut. Bukan melalui Amazon atau Google Express, tetapi langsung dari Brand, seperti sikat gigi elektrik Anda memesan pasta gigi langsung dengan Crest, atau kulkas Anda memesan wadah Fiji Water.

Samsung Smart Kulkas

Apa yang harus dilakukan?

Jadi bagaimana jika Anda menjalankan toko e-commerce atau Anda adalah pengecer, apa yang dapat Anda lakukan untuk mencegah diri Anda keluar dari bisnis dalam lima tahun ke depan?

  • Pertama, jika saya seorang pengecer, saya akan mulai berinvestasi untuk menjadi sebuah merek, yang berarti saya akan mengambil bagian penting dari keuntungan saya dan mengubahnya menjadi R&D untuk menciptakan produk baru. Sebagai pengecer, Anda sudah memiliki manfaat mengetahui apa yang dijual dan apa yang tidak. Jadi mengapa tidak memulai merek Anda sendiri, yang mungkin Private Label pada awalnya dan beralih ke menciptakan produk unik Anda sendiri.
  • Kedua, saya akan mulai fokus pada menyelaraskan diri saya dengan para penjaga gerbang seperti Amazon, Google dan Apple. Anda bisa menjual produk Anda melalui Amazon sebagai FBA, menjadi Pengecer yang bekerja bersama dengan Google Express dan mengintegrasikan Apple Pay ke dalam Aplikasi, Situs Web, dan Toko Anda.
  • Ketiga, saya akan mencari tahu, perangkat IoT mana, yang bisa saya kolaborasi. Jika saya menjual barang tahan lama atau deterjen, saya akan menghubungi LG atau Samsung untuk menyediakan produk dan mencari tahu bagaimana kemasan dapat bekerja bersama dengan perangkat. Biji kopi, deterjen cuci atau bahkan makanan gelombang mikro, dapat berkolaborasi dan menjadi produk pilihan untuk perangkat IoT di masa depan.

Fiksi atau Realitas Sains

Tentu saja, banyak orang, mungkin melihat ini sebagai fiksi ilmiah dan berpikir bahwa kita masih berpuluh-puluh tahun lagi dari mengadaptasi perangkat Voice-AI dan IoT untuk membantu kami, tetapi seperti halnya ponsel pintar, Anda mengajarkan Anda tidak akan pernah mendapatkannya karena Anda punya pager. Saya ingin mengingatkan Anda bahwa dua belas tahun yang lalu tidak ada telepon pintar, kami memiliki "telepon bodoh" dan kebanyakan orang mengatakan bahwa mereka tidak memerlukan telepon seluler. Ketika generasi yang lebih baru tumbuh dengan Media Sosial, Augmented Reality, Virtual Reality, dan Perangkat yang mendukung Suara, lima tahun ke depan dapat secara drastis mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi dan ketika daya belanja datang dari generasi baru ini, mereka akan menentukan bagaimana perusahaan akan berinteraksi dengan mereka atau tidak ada lagi.

Terima kasih telah membaca;), jika Anda menikmatinya, tekan tombol tepuk tangan di bawah, itu akan sangat berarti bagi saya dan itu akan membantu orang lain untuk melihat ceritanya. Biarkan saya tahu apa yang Anda pikirkan dengan menjangkau di Twitter atau Linkedin.

Kisah ini diterbitkan dalam The Startup, publikasi kewirausahaan terbesar Menengah diikuti oleh 290.182+ orang.

Berlangganan untuk menerima berita utama kami di sini.