Membangun Merek Minimum yang Layak untuk Startup

Oleh Madeline Garber dan Jason Fund

Di R / GA Ventures, kami membantu startup tahap awal dan pertumbuhan membangun tidak hanya produk mereka, tetapi juga merek mereka.

Jika Anda pernah membangun perusahaan atau bekerja untuk startup, Anda mungkin pernah mendengar ungkapan "Produk yang Layak Minimum" sering dilontarkan. Dan untuk alasan yang baik - produk yang menghasilkan banyak umpan balik dengan sedikit usaha adalah kunci kesuksesan bagi perusahaan muda.

Namun, di R / GA Ventures, kami percaya bahwa mengembangkan merek Anda sama pentingnya dengan menyempurnakan produk atau layanan Anda.

Maklum, branding tidak selalu penting bagi para pendiri. Mereka memiliki sedikit uang, bahkan lebih sedikit waktu, dan perlu mendedikasikan sumber daya mereka untuk membangun dan menjual. Mereka akan menyewa desainer lepas untuk menyusun situs web tanpa memikirkan identitas mereka. Seperti apa bunyinya? Mereka terlihat seperti apa? Apa yang mereka perjuangkan?

Bersama dengan tim Ventures yang berbakat lainnya, kami memimpin strategi kreatif di kota-kota di seluruh dunia, dari New York ke Berlin hingga San Francisco. Perusahaan portofolio kami menjangkau berbagai industri, mulai dari IoT hingga teknologi olahraga - jadi kami telah menyusun kerangka kerja untuk pembangunan merek yang berfungsi tidak peduli siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.

Memperkenalkan Minimum Viable Brand (MVB)

Pada intinya, Minimum Viable Brand mengambil konsep "branding" yang sering samar-samar dan mengubahnya menjadi sesuatu yang konkret dan nyata bagi para pendiri. Ini adalah versi kami dari sprint merek. Dirancang untuk berlangsung dalam waktu singkat, idenya adalah menyediakan bahan baku untuk pemula - bukan untuk memetakan seluruh jalur menuju dominasi dunia.

Jadi tanpa basa-basi lagi, berikut adalah komponen kunci dari MVB:
Tujuan, Orang, Proposisi, Produk, Kepribadian

Menentukan tujuan Anda

Merek yang berhasil didorong oleh misi yang lebih besar - perubahan yang ingin mereka lihat di dunia. Anda tahu contohnya: Facebook ingin membuat dunia lebih terbuka dan terhubung, Tesla ada untuk mempercepat transisi ke energi berkelanjutan.

Di R / GA, kami telah bekerja dengan banyak perusahaan portofolio kami untuk mengembangkan misi yang menginspirasi - seperti perusahaan kunci pintar Latch, yang percaya bahwa produk mereka ada untuk membiarkan orang yang tepat masuk (tidak hanya membuat orang tidak masuk). Atau perusahaan smart meter Winnow, yang berdedikasi untuk mengurangi limbah makanan dunia (tidak hanya membantu restoran membeli bahan-bahan dengan lebih akurat).

Tujuan tidak hanya kedengaran bagus - ini sangat penting:

  • Ini memberikan alasan untuk pergi bekerja setiap hari. Ketika keadaan menjadi sulit (dan itu akan), itu adalah sesuatu untuk jatuh kembali.
  • Ini memberi Anda kekuatan untuk mengatakan tidak - kepada kolega, kepada investor, ke fitur yang tidak harus diprioritaskan. Facebook mengatakan tidak pada iklan yang agresif selama bertahun-tahun karena itu akan mengganggu tujuan mereka.
  • Ini memastikan Anda tetap relevan, memahami bisnis tempat Anda sebenarnya. Pikirkan Barnes dan Noble: mereka pikir mereka ada dalam bisnis buku, kemudian Audible datang dan membuktikan bahwa mereka benar-benar dalam bisnis membaca.
  • Ini membantu Anda meningkatkan skala produk dan tim Anda - membuat keputusan desain dan merekrut orang yang tepat.

Ingat: tidak semua startup dilahirkan dengan tujuan, tetapi mereka yang berhasil pasti akan menemukannya.

Memahami orangmu

Yang kami maksud adalah pelanggan, pengguna, dan prospek Anda. Anda mungkin telah membaca tentang para pendiri Airbnb, yang tinggal di San Francisco tetapi terbang ke New York City dan tinggal di apartemen yang berbeda selama berbulan-bulan, berbicara dengan pengadopsi awal dan mempelajari wawasan yang tak ternilai tentang bisnis mereka.

Jadi, bagaimana Anda memahami audiens Anda?

Bicaralah pada mereka. Bangun produk Anda. Bicaralah dengan mereka lagi. Bangun produk Anda lagi. Berbicara. Membangun. Berbicara. Membangun. Ini adalah proses yang berkelanjutan - selama Anda berada dalam bisnis, Anda tidak boleh berhenti berbicara atau membangun.

Kami membantu sejumlah perusahaan portofolio kami dalam melakukan riset pengguna. Kami bekerja dengan Oak Labs, sebuah perusahaan yang membuat cermin interaktif untuk ruang pas, untuk menguji bagaimana orang menggunakan prototipe mereka. Mereka mampu membuat keputusan desain yang lebih cerdas sebagai hasilnya.

Melakukan pengujian pengguna untuk perusahaan portofolio Oak Labs.

Ingatlah hal-hal ini ketika melakukan riset pengguna Anda sendiri:

  • Berbicaralah dengan orang yang tepat, bukan yang termudah. (Orang yang tepat = bukan ibumu). Habiskan waktu untuk menemukan suara dan pendapat yang akan paling mendalam.
  • Amati mereka di dunia nyata - bukan hanya kelompok fokus. Lebih baik lagi, hiduplah seperti pelanggan Anda dan bagikan pengalaman mereka.
  • Ajukan pertanyaan pintar yang akan mendapatkan jawaban otentik. Jangan menaruh kata-kata di mulut mereka. Setelah mereka menyelesaikan kalimat, biarkan sejenak keheningan yang canggung - mereka akan sering mengatakan sesuatu yang berwawasan setelah berpikir selama beberapa detik.
  • Selalu belajar, bukan menutup. Terkadang Anda perlu istirahat sejenak dari penjualan.
  • Fokus pada kasing tepi. Pengguna ekstrem mengungkap wawasan terbesar - apakah mereka penolakan atau pengguna yang kuat.

Mengartikulasikan proposisi Anda

Anda selalu perlu dipersenjatai dengan nada 30 detik Anda. Apa yang kamu kerjakan? Seberapa besar pasar Anda? Siapa pelanggan anda? Mengapa Anda melakukan ini sejak awal? (Pertanyaan penting lainnya untuk dijawab: Mengapa Anda berbeda? Mengapa seseorang harus percaya pada tim Anda?)

Berartikulasi dan spesifik. Mampu menggambarkan perusahaan Anda dalam sebuah kalimat. Mampu mengeluarkan fitur utama Anda. Itu suatu keharusan.

Kami telah mengembangkan kerangka kerja proposisi nilai yang kami gunakan dengan perusahaan Ventures kami. Ini membantu para pendiri mempersiapkan nada mereka untuk Hari Demo, menginformasikan salinan di situs web mereka, dan memicu lusinan percakapan yang mereka lakukan setiap hari.

Membangun produk Anda

Antarmuka Anda adalah merek Anda. Mungkin sesuatu yang pernah Anda dengar sebelumnya, dan itu karena sangat penting. Ini satu-satunya hal yang berdiri di antara Anda dan pelanggan Anda, jadi kami menghabiskan banyak waktu bekerja dengan perusahaan portofolio kami untuk membantu mereka memperbaiki pengalaman pengguna mereka. Kami menantang mereka untuk memikirkan apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan mereka - dan menerapkannya pada apa pun produk mereka. Apa kasus penggunaannya? Apa yang membawa orang ke platform mereka, dan ke mana mereka pergi dari sana?

Sketsa desain pengalaman awal untuk QuickFrame perusahaan portofolio.Membawa gambar rangka ke kehidupan.

Antarmuka Anda tidak akan langsung sempurna. Anda harus meluncurkannya untuk belajar darinya - dan semakin cepat Anda mengeluarkannya ke dunia, semakin cepat Anda dapat mengumpulkan umpan balik yang berarti dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan. Itulah sebabnya kami bekerja dengan Sightworthy, sebuah perusahaan yang menciptakan konten sosial dari aset sisa merek, untuk menguji berbagai halaman pembuka, model penetapan harga, dan formulir pendaftaran pada audiens kecil - semuanya sangat berharga.

Merancang kepribadian Anda

Kepribadian Anda merupakan bagian integral dari merek Anda. Ini membantu Anda menonjol di pasar yang ramai dan memastikan konsistensi di semua titik kontak.

Ada banyak hal yang harus dibongkar dalam hal kepribadian, tetapi di R / GA Ventures, kami menghabiskan sebagian besar waktu kami berfokus pada Suara dan Identitas Visual.

Suara adalah bagaimana Anda mengatakan apa yang Anda katakan. Apakah kamu ramah? Apakah Anda berwibawa? Apakah Anda menggunakan bahasa yang sedang tren di sosial? Pikirkan tentang pertanyaan-pertanyaan ini dalam konteks audiens Anda, dan pergi dari sana.
Identitas Visual digunakan untuk menentukan gambar yang Anda masukkan ke dunia. Jenis font apa yang Anda gunakan? Apakah mereka main-main atau serius? Seperti apa palet warna Anda? Apa arti logo Anda? Apakah Anda menggunakan stok fotografi?

Kami membantu perusahaan kami mengembangkan sistem visual, menjawab pertanyaan di atas dan menghidupkannya di situs web, antarmuka, atau melalui jaminan kampanye.

Anda memiliki merek Anda. Apa sekarang?

Setelah Anda mengembangkan Minimum Viable Brand Anda, Anda siap untuk mulai beroperasi.

Gunakan untuk mempertajam nada Anda.
Gunakan untuk menarik bakat, investor, dan mitra.
Gunakan untuk menginformasikan peta jalan produk Anda.
Gunakan itu untuk memberi tahu para freelancer.
Gunakan itu untuk menjaga karyawan Anda pada halaman yang sama.
Gunakan untuk membuat diri Anda bertanggung jawab.

Singkatnya, Merek yang Layak.

Dan ingat bahwa MVB Anda dapat berkembang sebagaimana perusahaan Anda. Itu haruslah seperangkat prinsip hidup yang bernafas - seperti halnya orang yang menggunakannya.